วิธียกเลิกบัญชี + ลบข้อมูล

อัพเดทล่าสุด: 18 พฤษภาคม 2026

SynapAds ให้ความสำคัญกับสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หน้านี้อธิบายวิธีขอลบข้อมูลที่เราเก็บไว้ รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจาก Facebook (Meta) ตอนที่คุณอนุญาตให้แอปของเราเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ — เป็นไปตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย

ผู้ควบคุมข้อมูล

SynapAds ดำเนินการโดย บริษัท กู๊ดเนส โกบอล กรุ๊ป จำกัด
เลขที่ 110 ซอยวิภาวดีรังสิต 4 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงรัชดาภิเษก เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105565051257
อีเมล softpomarket@gmail.com · โทร 064-245-1994 (คุณเอก)

ข้อมูลที่จะถูกลบเมื่อคุณขอ

เมื่อคุณส่งคำขอลบข้อมูล เราจะลบสิ่งต่อไปนี้:

• บัญชี SynapAds ของคุณ — โปรไฟล์ อีเมล โปรไฟล์ธุรกิจ ฐานความรู้แบรนด์ และ preferences
• คอนเทนต์ทั้งหมดที่คุณสร้างหรือ AI สร้างให้ — caption ad copy รูป แผนการตลาด แพ็คเกจ workflow และผลวิเคราะห์
• OAuth token ทั้งหมดของบัญชี Facebook + Google Ads ที่คุณเชื่อมไว้
• ข้อมูล Facebook ที่เรา cache ไว้ — Page metadata, Ad Account, Business Manager, post engagement, campaign insight
• ข้อมูล Google Ads ที่เรา cache ไว้ — Customer account, campaign metric, search-term report, quality score

หมายเหตุ: แคมเปญที่ active อยู่บน Facebook และ Google Ads จะไม่ถูกลบอัตโนมัติ — แคมเปญเหล่านั้นอยู่ภายใต้บัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยตรง คุณต้อง pause หรือ remove ผ่าน Meta Ads Manager / Google Ads Manager ของคุณเอง

วิธีขอลบข้อมูล

วิธีที่ 1 — ลบบัญชีในแอป (เร็วที่สุด)

1. เข้าสู่ระบบที่ synapads.com/login
2. ไปที่ Settings → Advanced แล้วกด Delete Account
3. ยืนยันการลบ ข้อมูลของคุณจะถูกตัดการเชื่อมต่อกับ third-party ทันที และจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลของเราภายใน 30 วัน

วิธีที่ 2 — ส่งอีเมลถึงเรา

ส่งอีเมลไปที่ softpomarket@gmail.com หัวข้อ "Data Deletion Request" ระบุอีเมลที่ใช้สมัคร SynapAds เพื่อให้เรายืนยันตัวตน เราจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการลบให้เสร็จภายใน 30 วัน

วิธีที่ 3 — ยกเลิกการอนุญาตที่ Facebook

1. ไปที่ Business Integrations settings ของ Facebook
2. หา SynapAds ในรายการแอปที่เชื่อมต่อ
3. กด Remove Facebook จะ revoke access token ทันที และเราจะ detect การยกเลิกในการ sync ครั้งถัดไปและหยุดใช้
4. ถ้าต้องการให้เราลบข้อมูล Facebook ที่ cache ไว้ด้วย ทำตามวิธีที่ 2 ข้างบนเพิ่ม

สิทธิ์ของคุณตาม PDPA

นอกจากการลบข้อมูล คุณยังมีสิทธิ์ต่อไปนี้ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล:

• เข้าถึง: ขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ พร้อม export เป็น JSON
• แก้ไข: แก้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในโปรไฟล์
• ถอนความยินยอม: ถอน AI learning ได้ผ่าน toggle "AI Learning Enabled" ในโปรไฟล์ธุรกิจ
• คัดค้านการประมวลผล: ตามที่กฎหมายอนุญาต
• โอนย้ายข้อมูล: ขอ export ในรูปแบบที่อ่านได้ ไปใช้กับบริการอื่น

ส่งคำขอใช้สิทธิ์ได้ที่ softpomarket@gmail.com ตอบกลับภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด

การยืนยันตัวตน

เพื่อป้องกันการลบบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการคำขอทางอีเมล อาจขอให้คุณยืนยันจากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือเข้าสู่ระบบบัญชีเพื่อ authorise

ข้อยกเว้นในการเก็บข้อมูล

ข้อมูลบางส่วนอาจเก็บไว้เกิน 30 วัน เฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด:

• บันทึก billing: เก็บตามที่กฎหมายบัญชีไทยกำหนด (ปัจจุบัน 5 ปี)
• บันทึก fraud-prevention: เก็บแบบ anonymise 90 วัน เพื่อตรวจจับการละเมิดซ้ำจาก actor เดิม
• Audit log การกระทำของ admin: เก็บตามที่กฎหมายและมาตรฐาน security กำหนด

ข้อมูลเหล่านี้ ไม่มี คอนเทนต์ที่ AI สร้าง OAuth token หรือ ข้อมูล Facebook/Google — มีแค่ขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการ compliance

คำถาม / ร้องเรียน

ติดต่อเราเรื่องการลบข้อมูลที่ softpomarket@gmail.com สำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มดู นโยบายความเป็นส่วนตัว

ถ้าไม่พอใจคำตอบจากเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่ pdpc.or.th

นโยบายความเป็นส่วนตัว · เงื่อนไขการใช้งาน · SynapAds